Vous dirigez un organisme de formation ou vous êtes formateur indépendant, et un client vous demande un thème que vous n'avez pas au catalogue. Concevoir le programme vous prendrait des semaines que vous n'avez pas. C'est exactement le problème que résout la formation clé en main : un programme complet, conçu par un professionnel de l'ingénierie pédagogique, que vous diffusez sous votre propre marque.
Ce qu'une formation clé en main doit contenir
Le terme est utilisé à toutes les sauces, alors soyons précis. Une vraie formation clé en main, c'est un ensemble cohérent que votre formateur peut animer sans semaine de préparation :
- Le programme et le déroulé pédagogique : objectifs de la formation, séquençage minute par minute, méthodes mobilisées pour chaque séquence, matériel nécessaire.
- Le guide animateur : ce que dit et fait le formateur à chaque étape, les consignes des exercices, les pièges classiques et comment les gérer.
- Les supports apprenants : livret ou fiches remis aux participants, exercices, cas pratiques.
- Le dispositif d'évaluation : positionnement à l'entrée, évaluation des acquis, évaluation de satisfaction. C'est souvent le grand absent des contenus bon marché, alors que c'est ce qui distingue une formation sérieuse d'un diaporama.
Si on vous vend "une formation" et que vous recevez un PowerPoint, vous n'avez pas acheté une formation. Vous avez acheté un support de présentation, et votre formateur devra concevoir tout le reste.
Combien ça coûte
Les prix du marché s'étagent selon deux logiques très différentes, et il faut savoir laquelle on achète :
- Le contenu sur catalogue, non exclusif : le même programme est vendu à plusieurs organismes. C'est l'option économique, généralement quelques centaines d'euros par licence selon la durée et la richesse du contenu. Parfait pour compléter un catalogue sur des thèmes standards.
- La conception sur mesure, exclusive : le programme est conçu pour vous, à partir de votre brief, et vous appartient. Comptez de 2 000 à 6 000 euros pour une journée de formation selon les concepteurs, et bien davantage auprès des grandes agences d'ingénierie pédagogique. Chez 3L Diffusion, par exemple, une conception sur mesure exclusive se vend au forfait à partir de 2 500 euros, dispositif d'évaluation compris.
Pour situer : concevoir une journée de formation sérieuse représente entre 5 et 10 jours de travail d'ingénierie. Si votre formateur interne s'en charge, valorisez son temps. La sous-traitance est souvent moins chère qu'elle n'en a l'air.
Les 6 critères pour bien choisir
- 1. La complétude. Exigez la liste exhaustive des livrables avant d'acheter : déroulé, guide animateur, supports, évaluations. Demandez un extrait ou un module échantillon.
- 2. Les droits d'usage. Exclusif ou non exclusif ? Pouvez-vous modifier le contenu, le mettre à vos couleurs, le revendre ? Tout cela doit être écrit.
- 3. La personnalisation. Un contenu générique se vend mal. Le concepteur peut-il adapter les exemples et les cas pratiques à votre secteur ou à celui de votre client ?
- 4. La compatibilité avec vos exigences qualité. Objectifs formulés en compétences, évaluations traçables, documents structurés : le contenu doit s'intégrer proprement dans votre système qualité, pas le compliquer.
- 5. L'expérience terrain du concepteur. Une formation au management écrite par quelqu'un qui n'a jamais managé se repère en dix minutes de salle. Regardez le parcours, pas seulement le portfolio.
- 6. Le service après livraison. Que se passe-t-il si votre formateur a des questions en préparant sa première animation ? Un bon concepteur reste disponible.
Les questions à poser avant de signer
Quatre questions suffisent à écarter la plupart des mauvaises surprises : Que contient exactement la livraison ? Qui détient les droits et puis-je modifier le contenu ? Puis-je voir un échantillon représentatif ? Le dispositif d'évaluation est-il inclus ?
Un concepteur sérieux répond aux quatre par écrit, sans détour. Si l'une des réponses est floue, passez votre chemin : c'est votre marque qui sera sur la couverture.